Este guia ajuda a organizar o contato com a equipe durante a internação e a solicitação de exames. O plano de cuidado e os horários de atualização são combinados de acordo com cada paciente.
Na admissão, confirme estas informações
Informe quem será o tutor responsável pelo contato e mantenha o telefone atualizado. Combine com a equipe o canal de comunicação, o horário previsto para a próxima atualização, as condições de visita e como pedir esclarecimentos. Confirme o orçamento inicial e como serão tratadas novas necessidades identificadas durante a permanência.
O que perguntar no boletim
Peça uma explicação sobre o estado atual do paciente, o que mudou desde a última atualização, quais cuidados estão em andamento, quais resultados estão pendentes e quais são os próximos passos. Se um termo técnico não estiver claro, peça que seja explicado com outras palavras.
Como solicitar exames e documentos
Use o WhatsApp oficial (45) 99147-5533. Informe o nome do paciente, o nome do tutor e qual exame ou documento está solicitando. Confirme se o material já foi concluído, o prazo previsto e a forma de entrega. Informações do atendimento devem ser compartilhadas com o responsável autorizado.
Se a atualização não chegar no horário combinado
Retome o contato no canal oficial, identifique o paciente e informe qual atualização está aguardando. Peça uma previsão e o encaminhamento da solicitação à equipe responsável pelo caso.
Alta e continuidade do cuidado
Antes de sair, confirme as orientações entregues, os medicamentos prescritos, o retorno e a forma de esclarecer dúvidas. Avise se alguma orientação ou possibilidade de retorno não for viável, para conversar com a equipe sobre o planejamento.
Precisa de atendimento agora?
Em uma urgência, ligue para (45) 99147-5533 ou procure o hospital presencialmente. Não espere uma resposta por mensagem para buscar atendimento. Estamos na Rua Vitória, 1429, Neva, Cascavel – PR. Veja os canais de emergência e como chegar.
Conheça também a estrutura de internação e a equipe ProntoVet.
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